Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lorient, 56, Morbihan, Bretagne
Notre client, entreprise spécialisée dans la conception d'accastillage haut de gamme pour voiliers, cherche un Responsable du Service Clientèle Vos missions: Le Responsable Service Clientèle est un véritable pivot au sein de l'entreprise. Il est l'interface directe entre l'entreprise et ses clients, qu'ils soient des professionnels de la mer, des chantiers navals ou des particuliers passionnés de voile. Gestion de la relation client- Point de contact privilégié: Il est le premier interlocuteur pour toute demande, qu'elle soit liée à un produit, à une commande ou à un service après-vente. - Personnalisation: Il s'attache à apporter une réponse personnalisée à chaque client, en tenant compte de ses besoins spécifiques et de son niveau d'expertise. - Fidélisation: Il met en place des actions pour fidéliser les clients existants et développer de nouveaux partenariats. Service après-vente (SAV)- Gestion des réclamations: Il est en charge de traiter les réclamations clients, d'identifier les problèmes et de mettre en oeuvre les solutions adéquates. - Garantie: Il assure le suivi des garanties et gère les retours produits. - Amélioration continue: Il analyse les retours clients[...]